Question 1

Combien de temps à l’avance dois-je réserver?

Accepted Answer

Vous pouvez réserver jusqu’à 6 mois à l’avance et aussi peu que 2 jours avant votre fête. Nous recommandons de réserver au moins un mois avant pour vous assurer de la disponibilité. Pour décembre, réservez dès que possible — nous sommes souvent complets!

Question 2

Puis-je réserver pour une date précise?

Accepted Answer

Pour vérifier la disponibilité pour une date précise, utilisez notre formulaire de réservation en ligne. Si la date est disponible, vous pourrez compléter votre réservation; sinon, vous verrez un message vous en informant.

Question 3

Quels modes de paiement acceptez-vous?

Accepted Answer

Nous acceptons les paiements par American Express, Mastercard et Visa.

Question 4

Comment savoir que vous allez vous présenter?

Accepted Answer

Nous sommes en affaires depuis 2013 et avons complété des milliers de locations avec succès. N’hésitez pas à consulter nos avis Google sur notre page d’évaluations. Si vous avez des questions, appelez-nous — nous sommes heureux de vous parler!

Question 5

Quelle est votre politique d’annulation?

Accepted Answer

Si vous annulez plus de deux semaines avant la date de location : remboursement complet moins des frais de 10%. Entre deux semaines et 48 heures avant : remboursement de 50%. Moins de 48 heures avant : aucun remboursement.

Question 6

Le système a-t-il besoin d’une connexion WiFi?

Accepted Answer

Oui — il a besoin d’internet pour diffuser les chansons. Le WiFi résidentiel fonctionne très bien. Si le lieu a une page de connexion captive, utilisez un WiFi invité régulier ou le point d’accès de votre téléphone.

Question 7

Puis-je écouter de la musique depuis mon téléphone?

Accepted Answer

Oui! Quand vous ne faites pas de karaoké, vous pouvez utiliser votre téléphone, tablette ou ordinateur portable pour jouer de la musique (Spotify, YouTube, Apple Music, etc.). Tous les câbles et adaptateurs nécessaires sont inclus.

Question 8

De quoi avez-vous besoin de ma part?

Accepted Answer

Tout ce dont nous avons besoin, c’est d’une ou deux prises électriques! Nous nous occuperons du reste. Si vous avez une télé ou un projecteur, nous nous chargerons même de brancher notre système. Vous n’avez même pas besoin d’être présent pour l’installation.

Question 9

Le système est-il facile à utiliser?

Accepted Answer

Super facile! Vous choisissez une chanson en filtrant, cherchant ou parcourant les meilleures chansons, vous l’ajoutez à la file d’attente et attendez votre tour. C’est tout!

Question 10

Ai-je besoin d’un animateur?

Accepted Answer

Aucun animateur n’est requis — le système est entièrement en libre-service et les invités gèrent eux-mêmes la liste de lecture. Nous n’offrons pas de service d’animation.

Question 11

Que faire si quelque chose ne fonctionne pas avec l’équipement?

Accepted Answer

Notre équipe est disponible par téléphone tout au long de votre location. Si un problème technique ne peut être résolu à distance, nous enverrons un remplacement aussi vite que possible.

Question 12

Quelles chansons avez-vous?

Accepted Answer

Nous avons plus de 67 000 chansons de toutes les années et de tous les genres. Parcourez le catalogue complet sur notre site web pour voir tout ce qui est disponible.

Question 13

Puis-je ajouter des chansons?

Accepted Answer

Non — mettre à jour nos systèmes est un processus long, donc nous le faisons seulement périodiquement. Consultez notre catalogue actuel pour voir ce qui est disponible.

Question 14

Comment choisir les chansons?

Accepted Answer

Utilisez votre téléphone pour filtrer par genre, rechercher par titre ou artiste, parcourir les meilleures chansons et les ajouter à la file d'attente.

Question 15

Quelles langues avez-vous?

Accepted Answer

La plupart de nos chansons sont en anglais et en français. Nous avons aussi des chansons en chinois, filipino, hébreu, indien, italien, japonais, coréen, russe et espagnol.

Question 16

Livrez-vous à mon adresse?

Accepted Answer

Pour savoir si nous livrons à votre adresse (et si des frais de livraison s’appliquent), entrez votre adresse dans notre formulaire de réservation.

Question 17

Mon party est en dehors de votre zone de livraison — puis-je quand même réserver?

Accepted Answer

Contactez-nous! Selon la distance, nous pourrons peut-être organiser la livraison moyennant des frais supplémentaires, ou discuter d’une option d’autocueillette.

Question 18

Pouvez-vous arriver à une heure précise?

Accepted Answer

Nous offrons des fenêtres de livraison : matin (entre 10h et 13h) ou après-midi (13h à 17h). Notre chauffeur confirmera l’heure exacte la semaine de votre fête.

Question 19

Puis-je garder le système plus d’une journée?

Accepted Answer

Absolument! Sélectionnez simplement l’option journées supplémentaires dans notre formulaire de réservation. Chaque journée supplémentaire coûte 199 $.

Question 20

Pouvez-vous livrer dans une salle ou un espace événementiel?

Accepted Answer

Oui! Nous livrons dans les maisons, bureaux, salles de réception, centres communautaires, restaurants et plus encore. Fournissez simplement l’adresse et les instructions d’accès.

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