Question 1

Livrez-vous à Lévis?

Accepted Answer

Oui, Lévis fait partie de notre zone, y compris Saint-Nicolas, Saint-Romuald et Saint-Jean-Chrysostome, à environ 15 à 30 minutes de route. Les frais de livraison sont calculés selon le temps de route depuis notre base de Québec et commencent à 29 $. Entrez l'adresse exacte dans le vérificateur de disponibilité et le montant s'affiche tout de suite, avant de payer.

Question 2

Le catalogue a-t-il assez de chansons en français?

Accepted Answer

Oui. Sur plus de 67 000 chansons, la majorité sont en français et en anglais : classiques québécois, chansons françaises populaires, grands succès anglophones, plus de l'espagnol, de l'italien, du coréen et d'autres langues. Le catalogue est mis à jour périodiquement. Chacun cherche et met ses chansons en file depuis son propre cellulaire, sans animateur et sans expérience.

Question 3

Peut-on louer un karaoké pour un chalet à Stoneham ou à Lac-Beauport?

Accepted Answer

Oui, tant que le chalet est dans notre zone de livraison, ce qui est le cas pour Stoneham-et-Tewkesbury, Lac-Beauport et Sainte-Catherine-de-la-Jacques-Cartier. Le forfait Maison Superstar se branche sur la télé du chalet et fonctionne avec le Wi-Fi ou le partage de connexion d'un cellulaire. Indiquez dans les notes si le chemin est privé, pas déneigé ou difficile d'accès en hiver.

Question 4

Puis-je garder la machine toute la fin de semaine?

Accepted Answer

Oui. Chaque forfait couvre une nuit et vous pouvez ajouter des jours supplémentaires au moment de réserver : 99 $ par jour de plus pour le Maison Superstar, 199 $ pour les forfaits Événement. La livraison se fait dans votre plage choisie et la cueillette a lieu à l'heure convenue une fois la location terminée, pratique pour une fin de semaine au chalet ou une réunion de famille qui s'étire.

Question 5

Quand réserver pour un party de Noël ou un party des Fêtes à Québec?

Accepted Answer

Dès que la date est connue. Décembre affiche complet tôt et un supplément s'applique aux dates de la période de Noël. La réservation en ligne est possible jusqu'à six mois d'avance et au minimum deux jours avant. Pour un party de bureau, demandez une soumission, approuvez-la par courriel et payez par facture avec un lien sécurisé, sans dépôt, avec un numéro de bon de commande au besoin.

Question 6

Combien de temps à l’avance dois-je réserver?

Accepted Answer

Vous pouvez réserver jusqu’à 6 mois à l’avance et aussi peu que 2 jours avant votre fête. Nous recommandons de réserver au moins un mois avant pour vous assurer de la disponibilité. Pour décembre, réservez dès que possible — nous sommes souvent complets!

Question 7

Puis-je réserver pour une date précise?

Accepted Answer

Pour vérifier la disponibilité pour une date précise, utilisez notre formulaire de réservation en ligne. Si la date est disponible, vous pourrez compléter votre réservation; sinon, vous verrez un message vous en informant.

Question 8

Quels modes de paiement acceptez-vous?

Accepted Answer

Nous acceptons les paiements par American Express, Mastercard et Visa.

Question 9

Comment savoir que vous allez vous présenter?

Accepted Answer

Nous sommes en affaires depuis 2013 et avons complété des milliers de locations avec succès. N’hésitez pas à consulter nos avis Google sur notre page d’évaluations. Si vous avez des questions, appelez-nous — nous sommes heureux de vous parler!

Question 10

Quelle est votre politique d’annulation?

Accepted Answer

Si vous annulez plus de deux semaines avant la date de location : remboursement complet moins des frais de 10%. Entre deux semaines et 48 heures avant : remboursement de 50%. Moins de 48 heures avant : aucun remboursement.

Question 11

Le système a-t-il besoin d’une connexion WiFi?

Accepted Answer

Oui — il a besoin d’internet pour diffuser les chansons. Le WiFi résidentiel fonctionne très bien. Si le lieu a une page de connexion captive, utilisez un WiFi invité régulier ou le point d’accès de votre téléphone.

Question 12

Puis-je écouter de la musique depuis mon téléphone?

Accepted Answer

Oui! Quand vous ne faites pas de karaoké, vous pouvez utiliser votre téléphone, tablette ou ordinateur portable pour jouer de la musique (Spotify, YouTube, Apple Music, etc.). Tous les câbles et adaptateurs nécessaires sont inclus.

Question 13

De quoi avez-vous besoin de ma part?

Accepted Answer

Tout ce dont nous avons besoin, c’est d’une ou deux prises électriques! Nous nous occuperons du reste. Si vous avez une télé ou un projecteur, nous nous chargerons même de brancher notre système. Vous n’avez même pas besoin d’être présent pour l’installation.

Question 14

Le système est-il facile à utiliser?

Accepted Answer

Super facile! Vous choisissez une chanson en filtrant, cherchant ou parcourant les meilleures chansons, vous l’ajoutez à la file d’attente et attendez votre tour. C’est tout!

Question 15

Ai-je besoin d’un animateur?

Accepted Answer

Aucun animateur n’est requis — le système est entièrement en libre-service et les invités gèrent eux-mêmes la liste de lecture. Nous n’offrons pas de service d’animation.

Question 16

Que faire si quelque chose ne fonctionne pas avec l’équipement?

Accepted Answer

Notre équipe est disponible par téléphone tout au long de votre location. Si un problème technique ne peut être résolu à distance, nous enverrons un remplacement aussi vite que possible.

Question 17

Quelles chansons avez-vous?

Accepted Answer

Nous avons plus de 67 000 chansons de toutes les années et de tous les genres. Parcourez le catalogue complet sur notre site web pour voir tout ce qui est disponible.

Question 18

Puis-je ajouter des chansons?

Accepted Answer

Non — mettre à jour nos systèmes est un processus long, donc nous le faisons seulement périodiquement. Consultez notre catalogue actuel pour voir ce qui est disponible.

Question 19

Comment choisir les chansons?

Accepted Answer

Utilisez votre téléphone pour filtrer par genre, rechercher par titre ou artiste, parcourir les meilleures chansons et les ajouter à la file d'attente.

Question 20

Quelles langues avez-vous?

Accepted Answer

La plupart de nos chansons sont en anglais et en français. Nous avons aussi des chansons en chinois, filipino, hébreu, indien, italien, japonais, coréen, russe et espagnol.

Question 21

Livrez-vous à mon adresse?

Accepted Answer

Pour savoir si nous livrons à votre adresse (et si des frais de livraison s’appliquent), entrez votre adresse dans notre formulaire de réservation.

Question 22

Mon party est en dehors de votre zone de livraison — puis-je quand même réserver?

Accepted Answer

Contactez-nous! Selon la distance, nous pourrons peut-être organiser la livraison moyennant des frais supplémentaires, ou discuter d’une option d’autocueillette.

Question 23

Pouvez-vous arriver à une heure précise?

Accepted Answer

Nous offrons des fenêtres de livraison : matin (entre 10h et 13h) ou après-midi (13h à 17h). Notre chauffeur confirmera l’heure exacte la semaine de votre fête.

Question 24

Puis-je garder le système plus d’une journée?

Accepted Answer

Absolument! Sélectionnez simplement l’option journées supplémentaires dans notre formulaire de réservation. Chaque journée supplémentaire coûte 199 $.

Question 25

Pouvez-vous livrer dans une salle ou un espace événementiel?

Accepted Answer

Oui! Nous livrons dans les maisons, bureaux, salles de réception, centres communautaires, restaurants et plus encore. Fournissez simplement l’adresse et les instructions d’accès.

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